亲爱的忍者学员们：

　　《火影忍者：忍者新世代》停机换包更新指引，如果您遇到无法更新等问题，可参考下方的指引获取解决方案。

一、更新前准备事项

当游戏进行停机更新时，游戏客户端可能需要进行换包更新（客户端整体重新下载和安装），因此需要预留出足够的存储空间，并选择合适的稳定的网络环境，将客户端更新至最新版本，体验全新的游戏内容。

        1、存储空间：安装及解压需要占用内存空间，根据目前客户端大小，建议您预留约8G或以上的存储空间；
        2、网络环境：由于要下载约2G的安装包，因此建议在稳定的wifi环境下更新；
        3、配置要求：iOS12或以上系统，兼容机型为iPhone7及以上。

二、iOS换包更新流程　　

       1、更新提示：

　　当游戏完成停机维护后，您登录游戏会收到如下新版本发布的更新提示；点击图中的“立刻更新”按钮，将跳转到iOS的应用商店。

       2、跳转后您将看到iOS应用商店的游戏界面，点击”更新“按钮即可下载新版本客户端，如下：

       3、完成更新后，点击游戏图标均可登录游戏。

三、常见问题及解决方案

问题一：重新安装客户端后，登录提示用户未授权问题

　　【问题原因】重新下载安装客户端，有可能遇到QQ/微信账号的授权过期，因此需要重新授权才能登录；
　　【解决方法】关闭游戏客户端(关闭进程)->点击手机上的游戏图标打开游戏->选择QQ/微信账号登录跟随引导进行授权即。

问题二：下载更新过程中网络中断，更新不成功

　　【解决方法】遇到网络异常问题，可能是网络不稳定引起，比如电梯、封闭楼道，或是网络运营商局部通信等异常情况。请排除网络波动原因，或尝试WiFi/移动网络之间切换网络，确认网络稳定后，进入App Store后，点击右下角的更新即可继续下载更新。

问题三：下载完成后，进入游戏出现更新报错等问题

　　【解决方法】

　　 1、安装及解压需要占用内存空间，根据目前客户端大小，建议您预留约8G或以上的存储空间；

        2、清除存储空间后，重新启动游戏，弹出提示，点击“立刻更新”开始下载更新。

问题四：更新后进入游戏出现更新报错或游戏内资源表现异常

　　【问题原因】可能由于资源加载，更新延迟等问题，建议采用以下方式：

　　【解决方法】登录游戏界面后->点击“修复客户端”->选择确认->重新登录后再次拉起更新。

问题五：更新完成后遇到闪退、崩溃等问题

　　【解决方法】请尝试后台关闭进程、重启设备。您也可以登录尝试删除老客户端后，重新通过游戏官网下载最新客户端（hyrzol.qq.com）。

其他：更新后进入游戏出现更新报错或游戏内资源表现异常

　　【联系客服】1-游戏登录界面点击”帮助“按钮即可打开游戏客服界面；2-微信搜索“腾讯客服”公众号，输入您想要反馈的游戏名称+问题描述，提交问题联系客服。

　　【提交信息】当您更新失败时，请提供游戏更新失败的截图，以便我们查证问题。

        感谢您对《火影忍者：忍者新世代》的喜爱与支持，祝你游戏愉快！